您的位置︰首頁(ye) > 旅行信息 > 出行注意事項(xiang) > 國內客(ke)票使用條件

大发11选5

一(yi)、退款方式︰

在(zai)線退款。購票人在(zai)線提出退款申(shen)請(qing),東(dong)航在(zai)審核(he)無誤後,退票款將在(zai)15個工(gong)作(zuo)日內(各家(jia)銀行處(chu)理速度(du)不(bu)同,到賬時間以各銀行處(chu)理時間為準(zhun);不(bu)可抗拒因素無法準(zhun)ji)鋇秸順wai))劃撥至用戶原銀行支付賬戶中,請(qing)注意查收。若在(zai)限期內賬款未到,用戶可通過東(dong)航客(ke)服熱線95530查詢(xun)。

如(ru)果您已經打印了(liao)《航空(kong)運輸電子客(ke)票行程單》,請(qing)郵寄至︰上海市浦東(dong)新區機場大道(dao)66號,三樓退票組收,郵政編(bian)碼 201202,我們(men)將在(zai)收到您的行程單後進行退票審核(he),感謝您的配合!

 

二、退票術語(yu)︰

退票bao)郝每ke)在(zai)票證(zheng)有效(xiao)期內未完成票證(zheng)所(suo)列(lie)全部或部分航段的旅行或服務(wu),在(zai)退票時限內,按票證(zheng)適用的退票規(gui)定,申(shen)請(qing)退還余額。
自願退票bao)郝每ke)由于本人原因,在(zai)票證(zheng)有效(xiao)期內未完成票證(zheng)所(suo)列(lie)全部或部分航段的旅行或服務(wu),在(zai)退票時限內,按票證(zheng)適用的退票規(gui)定申(shen)請(qing)退票。
非(fei)自願退票bao)河捎詼dong)航或其它不(bu)可抗拒因素等原因,旅客(ke)在(zai)票證(zheng)有效(xiao)期內未完成票證(zheng)所(suo)列(lie)全部或部分航段已預定的旅行或服務(wu),在(zai)退票時限內申(shen)請(qing)退票。

 

三、退票時限︰

定期客(ke)票在(zai)客(ke)票旅行始發之日起13個月內申(shen)請(qing)辦理;不(bu)定期客(ke)票在(zai)客(ke)票填(tian)開之日起13個月內申(shen)請(qing)辦理,逾期不(bu)予辦理。

 

四、關(guan)于客(ke)票有效(xiao)期的說明(ming)︰

客(ke)票有效(xiao)期︰已部分使用的客(ke)票bao) ji)客(ke)票以客(ke)票第一(yi)國際(ji)航段始發日為準(zhun),國內客(ke)票以客(ke)票第一(yi)航段始發日為準(zhun),一(yi)年內有效(xiao);未使用客(ke)票bao) 鑰ke)票填(tian)開日為準(zhun),一(yi)年內有效(xiao)。客(ke)票部分使用後換開,換開後客(ke)票的有效(xiao)期以原客(ke)票有效(xiao)期為準(zhun);未使用客(ke)票換開,以換開後客(ke)票的有效(xiao)期為準(zhun)。客(ke)票全部或部分航段使用運輸有效(xiao)期少于一(yi)年的特殊(shu)運價,其運輸有效(xiao)期只適用于相關(guan)航段的運輸,與客(ke)票有效(xiao)期無關(guan)。

五、特殊(shu)旅客(ke)折扣
(一(yi))革命傷殘軍人,因公致殘人民警察憑《中華人民共(gong)和國革命傷殘軍人證(zheng)》和《中華人民共(gong)和國人民警察傷殘撫恤證(zheng)》,按適用成人普通票價(U/F/J/W/Y)的50%計算。自願變(bian)更及辦理退票時bao) 饈帳中fei)xuan)/span>
(二)兒童按適用成人普通票價(U/F/J/W/Y)的50%計算。自願變(bian)更及辦理退票時bao) 湊zhao)U/F/J/W/Y艙位的成人客(ke)票規(gui)定執行。
(三)不(bu)佔(zhan)座嬰兒按適用成人普通票價(U/F/J/W/Y)的10%計算。自願變(bian)更及辦理退票時bao) 饈帳中fei)xuan)/span>
(四)如(ru)旅客(ke)自願放pai)鮮shu)折扣,購買其他艙位huan)捌奔鄣目ke)票bao) 氚湊zhao)對應艙位huan)捌奔窞褂錳跫蔥小/span>

六、自願變(bian)更和自願退票收費(fei)標(biao)準(zhun)︰

          (注︰自2020年02月29日(含)出票起,公布(bu)來回程、聯(lian)程、折扣運價客(ke)票退票bao) ru)客(ke)票全部未使用,從已付票款中扣除相應艙位的退票手續費(fei)後,退還余額;如(ru)客(ke)票已部分使用,從已付票款中扣除已使用航段相應艙位的單段公布(bu)運價票款 ,余額扣除未使用航段相應艙位適用的退票手續費(fei)後,退還余款。)
         (一(yi))重復購票的退票重復購票指(zhi)單一(yi)旅客(ke)因人為失誤等原因使用同一(yi)證(zheng)件在(zai)相同日期的相同航班上購買了(liao)兩張客(ke)票。
重復購票的退票操作(zuo)︰旅客(ke)最遲(chi)在(zai)第二張客(ke)票出票後的24小時內,且在(zai)航班起飛前24小時之前向出票人/單位申(shen)請(qing)重復購票的退票。出票人/單位應為旅客(ke)保(bao)留最高票價的機票及其訂(ding)座記錄供旅客(ke)旅行,並在(zai)航班起飛前24小時之前取消其他重復購票的訂(ding)座記錄。待旅客(ke)完成全部旅行後,完全未使用的重復購票的機票可以由出票人/單位辦理全額退票bao)  咽褂黴咂奔燮焙偶捌泵媸褂糜跋褡zuo)為重復票的退票附件,免收手續費(fei)xuan)/span>
         (二)病退的退票
旅客(ke)因健康原因不(bu)宜乘機而申(shen)請(qing)退票bao) 柙zai)航班起飛前提出退票申(shen)請(qing),並提供由國內二級甲等以上醫院填(tian)寫,或由國外(wai)診所(suo)或醫院(醫療中心)出具的下列(lie)兩類文(wen)件之一(yi)︰
         1.在(zai)飛行期間不(bu)適shi)順嘶腋欽碌摹墩鋃現zheng)明(ming)書》。
          2.能夠(gou)證(zheng)明(ming)旅客(ke)在(zai)客(ke)票列(lie)明(ming)的航班飛行期間不(bu)適shi)順嘶惱zhen)實有效(xiao)的診療證(zheng)明(ming)原件及復印件(如(ru)診斷書、病歷、住院證(zheng)明(ming)等)和醫療機構收費(fei)票據及復印件(如(ru)掛號、門急診、住院)。

患(huan)病旅客(ke)按“自願退票”辦理,免收退票手續費(fei);若其同行旅客(ke)(最多限兩位)同時申(shen)請(qing)退票bao)  交huan)病旅客(ke)的客(ke)票bao) 頡緞諧痰?罰└從【跋喙guan)證(zheng)明(ming)復印件,按自願退票辦理,免收退票手續費(fei)xuan)/span>
申(shen)請(qing)身(shen)故旅客(ke)的客(ke)票退票bao) 枰 鍪舊shen)故旅客(ke)死(si)亡證(zheng)明(ming)復印件,按自願退票辦理,免收退票手續費(fei);若其同行旅客(ke)(最多限兩位)同時申(shen)請(qing)退票bao) 醋栽竿似卑炖恚 饈脹似筆中fei)xuan)/span>
若上述(shu)特殊(shu)旅客(ke)(包括同行旅客(ke))持不(bu)得退票的客(ke)票退票bao) 啥dong)航直屬售票處(chu)按“可退客(ke)票”的自願退票規(gui)定辦理,免收退票手續費(fei)xuan)/span>
2020年02月29日(含)以後銷售,2020年02月29日(含)以後開始旅行的國內客(ke)票按以下標(biao)準(zhun)執行,規(gui)則(ze)自2020年02月29日起生效(xiao)︰
艙位等級 OPEN 自願簽(qian)轉 自願變(bian)更 自願退票 客(ke)票有效(xiao)期
航班規(gui)定離(li)站時間7天之前 航班規(gui)定離(li)站時間前7天(含)至航班規(gui)定離(li)站時間前48小時 航班規(gui)定離(li)站時間前48小時bao)  ┬梁槳喙gui)定離(li)站時間前4小時 航班規(gui)定離(li)站時間前4小時bao)  ┬梁槳嗥鴟珊/td> 航班規(gui)定離(li)站時間7天之前 航班規(gui)定離(li)站時間前7天(含)至航班規(gui)定離(li)站時間前48小時 航班規(gui)定離(li)站時間前48小時bao)  ┬梁槳喙gui)定離(li)站時間前4小時 航班規(gui)定離(li)站時間前4小時bao)  ┬梁槳嗥鴟珊/td>
F 允許 允許 免費(fei) 5% 5% 10% 5% 5% 5% 10% 除客(ke)票另有規(gui)定外(wai),客(ke)票有效(xiao)期自旅行開始之日起,一(yi)年內運輸有效(xiao);如(ru)果客(ke)票全部未使用,則(ze)從填(tian)開之日起,一(yi)年內運輸有效(xiao)。
U 免費(fei) 5% 5% 10% 5% 5% 5% 10%
J 允許 允許 免費(fei) 5% 5% 10% 5% 5% 5% 10%
C 不(bu)允許 不(bu)允許 5% 10% 20% 25% 5% 10% 25% 30%
D 5% 10% 20% 25% 5% 10% 25% 30%
Q 5% 10% 20% 25% 5% 10% 25% 30%
I 5% 10% 20% 25% 5% 10% 25% 30%
W 允許 允許 免費(fei) 5% 5% 10% 5% 5% 10% 20%
P 不(bu)允許 不(bu)允許 5%  10% 25% 35% 10%  15% 30% 40%
Y 允許 允許 免費(fei) 5% 5% 10% 5% 5% 10% 20%
B 不(bu)允許 不(bu)允許 免費(fei) 5% 5% 10% 5% 5% 10% 20%
M 5% 10% 25% 35% 10% 15% 30% 40%
E 5% 10% 25% 35% 10% 15% 30% 40%
K 5% 15% 30% 40% 10% 20% 40% 50%
L 5% 15% 30% 40% 10% 20% 40% 50%
N 5% 15% 30% 40% 10% 20% 40% 50%
R 10% 20% 50% 70% 20% 30% 70% 90%
S 10% 20% 50% 70% 20% 30% 70% 90%
V 20% 30% 50% 70% 40% 60% 90% 100%
T 20% 30% 50% 70% 40% 60% 90% 100%
Z 20% 30% 50% 70% 40% 60% 90% 100%
H 20% 30% 50% 70% 40% 60% 90% 100%

注意事項(xiang)︰

1、本適用條件表(biao)適用于2020年02月29日(含)以後銷售的2020年02月29日(含)以後開始旅行的客(ke)票。

2、除客(ke)票明(ming)確fan)biao)注其他限制(zhi)條件外(wai),一(yi)律按照(zhao)本規(gui)則(ze)執行。

3、“航班規(gui)定離(li)站時間前7天”為7×24小時bao) 68小時。“航班規(gui)定離(li)站時間前7天”、“航班規(gui)定離(li)站時間前48小時”和“航班規(gui)定離(li)站時間前4小時”均(jun)精(jing)確到分鐘。例如(ru),計劃于2020年02月29日12:10起飛的航班,其“航班規(gui)定離(li)站時間前7天”對應的時間節點(dian)是︰2020年02月29日12:10;“航班規(gui)定離(li)站時間前48小時”對應的時間節點(dian)是︰2020年02月29日12:10;“航班規(gui)定離(li)站時間前4小時”對應的時間節點(dian)是︰2020年02月29日8:10。

4、東(dong)航對1.5折(含)以下客(ke)票保(bao)留設置“不(bu)得men)┬  bu)得改期、不(bu)得退票”規(gui)定的權(quan)力。

2020年02月29日(含)以後銷售,2020年02月29日(含)以後開始旅行的國內客(ke)票按以下標(biao)準(zhun)執行,規(gui)則(ze)自2020年02月29日起生效(xiao)︰

艙位等級 OPEN 自願簽(qian)轉 自願變(bian)更 自願退票 客(ke)票有效(xiao)期
航班規(gui)定離(li)站時間7天之前 航班規(gui)定離(li)站時間前7天(含)至航班規(gui)定離(li)站時間前48小時 航班規(gui)定離(li)站時間前48小時bao)  ┬梁槳喙gui)定離(li)站時間前4小時 航班規(gui)定離(li)站時間前4小時bao)  ┬梁槳嗥鴟珊/td> 航班規(gui)定離(li)站時間7天之前 航班規(gui)定離(li)站時間前7天(含)至航班規(gui)定離(li)站時間前48小時 航班規(gui)定離(li)站時間前48小時bao)  ┬梁槳喙gui)定離(li)站時間前4小時 航班規(gui)定離(li)站時間前4小時bao)  ┬梁槳嗥鴟珊/td>
U 允許 允許 免費(fei) 5% 5% 10% 5% 5% 5% 10% 除客(ke)票另有規(gui)定外(wai),客(ke)票有效(xiao)期自旅行開始之日起,一(yi)年內運輸有效(xiao);如(ru)果客(ke)票全部未使用,則(ze)從填(tian)開之日起,一(yi)年內運輸有效(xiao)。
F 免費(fei) 5% 5% 10% 5% 5% 5% 10%
P 不(bu)允許 不(bu)允許 5% 10% 20% 25% 5% 10% 25% 30%
J 允許 允許 免費(fei) 5% 5% 10% 5% 5% 5% 10%
C 不(bu)允許 不(bu)允許 5% 10% 20% 25% 5% 10% 25% 30%
D 5% 10% 20% 25% 5% 10% 25% 30%
Q 5% 10% 20% 25% 5% 10% 25% 30%
I 5% 10% 20% 25% 5% 10% 25% 30%
W 允許 允許 免費(fei) 5% 5% 10% 5% 5% 10% 20%
Y 免費(fei) 5% 5% 10% 5% 5% 10% 20%
B 不(bu)允許 不(bu)允許 免費(fei) 5% 5% 10% 5% 5% 10% 20%
M 5% 10% 25% 35% 10% 15% 30% 40%
E 5% 10% 25% 35% 10% 15% 30% 40%
K 5% 15% 30% 40% 10% 20% 40% 50%
L 5% 15% 30% 40% 10% 20% 40% 50%
N 5% 15% 30% 40% 10% 20% 40% 50%
R 10% 20% 50% 70% 20% 30% 70% 90%
S 10% 20% 50% 70% 20% 30% 70% 90%
V 20% 30% 50% 70% 40% 60% 90% 90%
T 20% 30% 50% 70% 40% 60% 90% 90%
Z 20% 30% 50% 70% 40% 60% 90% 90%
H 20% 30% 50% 70% 40% 60% 90% 90%

注意事項(xiang)︰

1、本適用條件表(biao)適用于2020年02月29日(含)以後銷售的2020年02月29日(含)以後開始旅行的客(ke)票。

2、除客(ke)票明(ming)確fan)biao)注其他限制(zhi)條件外(wai),一(yi)律按照(zhao)本規(gui)則(ze)執行。

3、“航班規(gui)定離(li)站時間前7天”為7×24小時bao) 68小時。“航班規(gui)定離(li)站時間前7天”、“航班規(gui)定離(li)站時間前48小時”和“航班規(gui)定離(li)站時間前4小時”均(jun)精(jing)確到分鐘。例如(ru),計劃于2020年02月29日12:10起飛的航班,其“航班規(gui)定離(li)站時間前7天”對應的時間節點(dian)是︰2020年02月29日12:10;“航班規(gui)定離(li)站時間前48小時”對應的時間節點(dian)是︰2020年02月29日12:10;“航班規(gui)定離(li)站時間前4小時”對應的時間節點(dian)是︰2020年02月29日8:10。

4、東(dong)航對1.5折(含)以下客(ke)票保(bao)留設置“不(bu)得men)┬  bu)得改期、不(bu)得退票”規(gui)定的權(quan)力。

從2020年02月29日(含)以後銷售,2020年02月29日(含)以後開始旅客(ke)的國內客(ke)票公布(bu)運價的自願變(bian)更和自願退票按以下標(biao)準(zhun)執行︰

艙位

等級

OPEN

自願

簽(qian)轉

自願變(bian)更

自願退票

客(ke)票

有效(xiao)期

航前

航後

航前

航後

U

允許

允許

免費(fei)

5%

5%

10%

除客(ke)票另有規(gui)定外(wai),客(ke)票有效(xiao)期自旅行開始之日起,一(yi)年內運輸有效(xiao);如(ru)果客(ke)票全部未使用,則(ze)從填(tian)開之日起,一(yi)年內運輸有效(xiao)。

F

允許

允許

免費(fei)

5%

5%

10%

P

不(bu)允許

不(bu)允許

10%

20%

20%

30%

J

允許

允許

免費(fei)

5%

5%

10%

C

不(bu)允許

不(bu)允許

10%

20%

20%

30%

D

不(bu)允許

不(bu)允許

10%

20%

20%

30%

Q

不(bu)允許

不(bu)允許

10%

20%

20%

30%

I

不(bu)允許

不(bu)允許

10%

20%

20%

30%

W

允許

允許

免費(fei)

5%

5%

15%

Y

允許

允許

免費(fei)

5%

5%

15%

B

不(bu)允許

不(bu)允許

免費(fei)

5%

5%

15%

M

10%

20%

20%

30%

E

10%

20%

20%

30%

K

20%

30%

30%

50%

L

20%

30%

30%

50%

N

20%

30%

30%

50%

R

30%

50%

50%

不(bu)允許

S

30%

50%

50%

不(bu)允許

V

30%

50%

不(bu)允許

不(bu)允許

T

30%

50%

不(bu)允許

不(bu)允許

Z

30%

50%

不(bu)允許

不(bu)允許

H

不(bu)允許

不(bu)允許

不(bu)允許

不(bu)允許

從2020年02月29日(含)以後銷售的,2020年02月29日(含)以後開始旅行的客(ke)票公布(bu)運價的自願變(bian)更和自願退票按以下標(biao)準(zhun)執行︰

1、除客(ke)票明(ming)確fan)biao)注其他限制(zhi)條件外(wai),一(yi)律按照(zhao)以下標(biao)準(zhun)執行。

2、“航班規(gui)定離(li)站時間前7天”為7×24小時bao) 68小時。“航班規(gui)定離(li)站時間前7天”、“航班規(gui)定離(li)站時間前48小時”和“航班規(gui)定離(li)站時間前4小時”均(jun)精(jing)確到分鐘。例如(ru),計劃于2020年02月29日12:10起飛的航班,其“航班規(gui)定離(li)站時間前7天”對應的時間節點(dian)是︰2020年02月29日12:10;“航班規(gui)定離(li)站時間前48小時”對應的時間節點(dian)是︰2020年02月29日12:10;“航班規(gui)定離(li)站時間前4小時”對應的時間節點(dian)是︰2020年02月29日8:10。

3、 東(dong)航對1.5折(含)以下客(ke)票保(bao)留設置“不(bu)得men)┬  bu)得改期、不(bu)得退票”規(gui)定的權(quan)力。

艙位等級

OPEN

自願簽(qian)轉

自願變(bian)更

自願退票

 

 

客(ke)票有效(xiao)期

 

航班規(gui)定離(li)站時間7天之前

航班規(gui)定離(li)站時間前7天(含)至航班規(gui)定離(li)站時間前48小時

航班規(gui)定離(li)站時間前48小時bao)  ┬梁槳喙gui)定離(li)站時間前4小時

航班規(gui)定離(li)站時間前4小時bao)  ┬梁槳嗥鴟珊/p>

航班規(gui)定離(li)站時間7天之前

航班規(gui)定離(li)站時間前7天(含)至航班規(gui)定離(li)站時間前48小時

航班規(gui)定離(li)站時間前48小時bao)  ┬梁槳喙gui)定離(li)站時間前4小時

航班規(gui)定離(li)站時間前4小時bao)  ┬梁槳嗥鴟珊/p>

U

允許

允許

免費(fei)

5%

5%

10%

5%

5%

5%

10%

除客(ke)票另有規(gui)定外(wai),客(ke)票有效(xiao)期自旅行開始之日起,一(yi)年內運輸有效(xiao);如(ru)果客(ke)票全部未使用,則(ze)從填(tian)開之日起,一(yi)年內運輸有效(xiao)。

F

免費(fei)

5%

5%

10%

5%

5%

5%

10%

P

不(bu)允許

不(bu)允許

5%

10%

20%

25%

5%

10%

25%

30%

J

允許

允許

免費(fei)

5%

5%

10%

5%

5%

5%

10%

C

不(bu)允許

不(bu)允許

5%

10%

20%

25%

5%

10%

25%

30%

D

5%

10%

20%

25%

5%

10%

25%

30%

Q

5%

10%

20%

25%

5%

10%

25%

30%

I

5%

10%

20%

25%

5%

10%

25%

30%

W

允許

允許

免費(fei)

5%

5%

10%

5%

5%

10%

20%

Y

免費(fei)

5%

5%

10%

5%

5%

10%

20%

B

不(bu)允許

不(bu)允許

免費(fei)

5%

5%

10%

5%

5%

10%

20%

M

5%

10%

25%

35%

10%

15%

30%

40%

E

5%

10%

25%

35%

10%

15%

30%

40%

K

5%

15%

30%

40%

10%

20%

40%

50%

L

5%

15%

30%

40%

10%

20%

40%

50%

N

5%

15%

30%

40%

10%

20%

40%

50%

R

10%

20%

50%

70%

20%

30%

70%

90%

S

10%

20%

50%

70%

20%

30%

70%

90%

V

10%

20%

50%

70%

20%

30%

70%

90%

T

10%

20%

50%

70%

20%

30%

70%

90%

Z

10%

20%

50%

70%

20%

30%

70%

90%

H

10%

20%

50%

70%

20%

30%

70%

90%

 

H艙中轉聯(lian)運產品(pin)機票部分使用後,未使用航段的票款不(bu)退,可退還未使用的稅(shui)費(fei)和燃油附加費(fei)xuan)/span>

注︰(1)當您預訂(ding)的艙位作(zuo)為特殊(shu)運價、特殊(shu)產品(pin)使用時bao) 爍那qian)規(gui)則(ze)按特殊(shu)規(gui)定執行。

  
       (2)因升艙或其他原因補收票價差額後,如(ru)需退票bao) 叢 伎ke)票票價規(gui)定執行,並退還未使用航段補收的全部票價差額。
 
  (3)旅客(ke)自願變(bian)更航程,按自願退票辦理。
 
  (4)旅客(ke)自願進行同艙位變(bian)更,如(ru)變(bian)更前後的適用票價之間存在(zai)差價,需補足差價。
 
  (5)來回程公布(bu)票價客(ke)票要求變(bian)更,則(ze)按1/2來回程公布(bu)票價計算變(bian)更費(fei)xuan)/span>

  (6)辦理自願退票時bao) 咽杖〉謀bian)更手續費(fei)不(bu)退。

  (7)退票手續費(fei)一(yi)律四舍五入至個位 。
(四)因升艙或其他原因補收票價差額後,如(ru)需退票bao) 叢 伎ke)票票價規(gui)定執行,並退還未使用航段補收的全部票價差額。
(四)因升艙或其他原因補收票價差額後,如(ru)需退票bao) 叢 伎ke)票票價規(gui)定執行,並退還未使用航段補收的全部票價差額。
(五)旅客(ke)自願變(bian)更航程,按自願退票辦理。
旅行信息
大发11选5 | 下一页