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關(guan)于“東方萬里行” 相關(guan)問題(ti)

1.怎樣(yang)才能注冊(ce)成為“東方萬里行”會員bao)br />凡年(nian)滿12周(zhou)歲的自(zi)然人均可加入中國(guo)東方航空股份有限(xian)公(gong)司(以下lu)虺ldquo;東航”)的“東方萬里行”常旅(lv)mei)圖隻 7ㄈ嘶蚱淥欠ㄈ送tuan)體均不能參與此計劃。 
可免費通過(guo)以下方式(shi)注冊(ce)成為“東方萬里行”會員bao)br />(1)網站(zhan)注冊(ce)︰
在“東方萬里行”網站(zhan)填(tian)寫表格(ge),在線申(shen)請加入; 
年(nian)滿2周(zhou)歲到11周(zhou)歲的小朋友可以在“東方萬里行”網站(zhan),在線申(shen)請成為“東方小飛人”常旅(lv)mei)突嵩保(bao)br />(2)服務網點注冊(ce)︰
在“東方萬里行”服務網點完(wan)整填(tian)寫入會申(shen)請表,申(shen)請加入;
(3)電話(hua)注冊(ce)︰
致電東航銷售專線+86-21-95530或會員服務專線(國(guo)內)40083-95530、(國(guo)際)+86-21-95530,電話(hua)申(shen)請加入;
(4)郵寄(ji)注冊(ce)︰
郵寄(ji)會員申(shen)請表至“東方萬里行” ,
地(di)址(zhi)︰上海郵政-001-08信箱 “東方萬里行”  
郵shi)啵00001
(5)手(shou)機端(duan)注冊(ce)︰
通過(guo)手(shou)機登錄(lu)東航移動官網m.ceair.com或者訪問東方航空APP,申(shen)請加入.
(6)客(ke)艙注冊(ce)︰
乘坐東航航班,可填(tian)寫入會申(shen)請表或將信息填(tian)入客(ke)艙iPad,申(shen)請加入。

2.詳細填(tian)寫個人喜好資料對我(wo)有什麼好處(chu)?
我(wo)們可以更好地(di)為您提供個性化服務;
我(wo)們還可以根據您的喜好有選擇地(di)向您推薦我(wo)們的特色服務和促銷活動通知(zhi)。

3.指(zhi)定(ding)受益人對我(wo)有什麼好處(chu)?
指(zhi)定(ding)受益人可以降低您的會員卡被冒(mao)用(yong)的風險,更好地(di)保(bao)護(hu)您的個人權益。

4.注冊(ce)後如何獲得會員卡?

成功注冊(ce)後,會員可憑卡號和密碼(查詢密碼或消費密碼皆可)登錄(lu)東航官網www.ceair.com或東航移動官網m.ceair.com或訪問東方航空APP在線獲取(qu)和下載“東方萬里行”普(pu)卡電子卡。

4.我(wo)的“東方萬里行”會員卡有密碼嗎?我(wo)怎麼獲得密碼?
(1)密碼類型︰
會員密碼分為查詢密碼和消費密碼,密碼長度(du)ren)位,且僅限(xian)數(shu)字(zi)。查詢密碼僅能查詢及修改會員個人信息,但不能進行積分消費。消費密碼僅限(xian)在會員積分消費時(shi)使(shi)用(yong),設置後該密碼同(tong)時(shi)具備查詢密碼的所有功能。

(2)設置密碼︰
a.查詢密碼︰每(mei)位會員入會時(shi),系(xi)統自(zi)動為其設立初始密碼,查詢密碼初始值為會員生日(ri),例如會員生日(ri)為1977年(nian)10月4日(ri),密碼即(ji)為19771004,東航線上渠道(官網、移動官網、APP)入會的會員初始值為會員自(zi)行設定(ding)的8位數(shu)字(zi)密碼。
b. 消費密碼︰會員可在東方航空APP申(shen)請開通,或攜帶會員賬(zhang)戶內注冊(ce)的身份證件原(yuan)件前往(wang)服務網點設置消費密碼。查詢密碼和消費密碼不得為同(tong)一密碼。

(3)重置密碼︰
a. 查詢密碼︰會員可撥打(da)會員服務熱線或攜帶會員賬(zhang)戶內注冊(ce)的身份證件原(yuan)件前往(wang)服務網點重置查詢密碼,或在東航官網www.ceair.com、東航移動官網m.ceair.com、東方航空APP重置查詢密碼。被重置後的密碼即(ji)為會員生日(ri),例如生日(ri)為1977年(nian)10月4日(ri),密碼即(ji)為19771004。
b.消費密碼︰會員可撥打(da)會員服務熱線或攜帶會員賬(zhang)戶內注冊(ce)的身份證件原(yuan)件前往(wang)服務網點或通過(guo)東航官網、東航移動官網以及東航APP掛失(shi)消費密碼。消費密碼被重置後,賬(zhang)戶恢zhi)吹較衙藶胛純 ㄗ刺 /p>

5.如果我(wo)遺忘了密碼該怎麼辦?
若會員遺忘初始密碼時(shi),可以︰
1.訪問東航官網www.ceair.com、東航移動官網m.ceair.com或東方航空APP重置查詢密碼;
2.撥打(da)會員服務專線(國(guo)內)40083-95530、(國(guo)際)+86-21-95530重置查詢密碼;
3.攜帶會員賬(zhang)戶內注冊(ce)的身份證件原(yuan)件前往(wang)服務網點重置查詢密碼。
若會員遺忘消費密碼時(shi),會員可撥打(da)會員服務熱線或攜帶會員賬(zhang)戶內注冊(ce)的身份證件原(yuan)件前往(wang)服務網點或通過(guo)東航官網掛失(shi)消費密碼。

6.“東方萬里行”有哪幾種zhi)擲嘈停br />“東方萬里行”積分包括升級積分、消費積分、特殊積分。

7.什麼是升級積分?
乘坐有效的東航航班、上航航班、中聯(lian)航航班以及天合(he)聯(lian)盟航班時(shi)累積的積分,不hua)ldquo;東方萬里行”以各種形式(shi)贈送的積分。該積分是衡量會員等級變(bian)化的標準。

8.什麼是消費積分?
乘坐有效的東航航班、伙伴航空航班、在非航空合(he)作伙伴處(chu)消費及參加各類營銷活動所累積的積分,會員可用(yong)消費積分兌換各類獎勵。?消費積分有效期為自(zi)積分入賬(zhang)之日(ri)起,至入賬(zhang)當年(nian)後的第三個公(gong)歷(li)年(nian)的12月31日(ri)止(zhi),逾期積分將自(zi)動失(shi)效。例如2016年(nian)5月1日(ri)zhang)竦玫幕鄭  019年(nian)的12月31日(ri)前有效。

9.什麼是特殊積分?
特殊積分是“東方萬里行”特別定(ding)制的積分。您在成為“東方萬里行”會員後,可以申(shen)請參加“東方萬里行”的主題(ti)活動,獲得該項活動中特設的積分。積分的獲得方式(shi)和使(shi)用(yong)限(xian)制由每(mei)次活動的活動規(gui)則決定(ding)。

10.我(wo)的積分有效期是多久,如何計算(suan)?
自(zi)積分入賬(zhang)之日(ri)起,至入賬(zhang)當年(nian)後的第三個公(gong)歷(li)年(nian)的12月31日(ri)止(zhi),逾期積分將自(zi)動失(shi)效。例如2016年(nian)5月1日(ri)zhang)竦玫幕鄭  019年(nian)的12月31日(ri)前有效。

11.我(wo)的多個卡號必須合(he)並嗎?
申(shen)請會員資格(ge)獲準後,每(mei)個會員將擁有且僅可擁有唯一的賬(zhang)戶,會員只(zhi)能在其唯一指(zhi)定(ding)的賬(zhang)戶中累積積分zhi)蚨一喚崩N bao)障您的權益不受損害,“東方萬里行”不接受重復申(shen)請。如果您同(tong)時(shi)擁有多個卡號,會造(zao)成您的積分在多個賬(zhang)戶中累積,這樣(yang)對您使(shi)用(yong)您的積分消費是不利的,也不利于我(wo)們航空公(gong)司常旅(lv)mei)突紙崩隻 墓芾li),所以多個卡號必須合(he)並成一個卡使(shi)用(yong)。

12.會員卡遺失(shi)或損毀如何處(chu)理(li)?
請您撥打(da)東航會員服務專線(國(guo)內)40083-95530、(國(guo)際)+86-21-95530或在“東方萬里行”服務網點向工作人員提出補卡申(shen)請,我(wo)們收到您的申(shen)請後會為您補發新(xin)卡。

13.我(wo)的會員資格(ge)有有效期嗎?
(1)“東方萬里行”的會員資格(ge)終身有效。(當您升級為“東方萬里行”貴(gui)賓(bin)會員後,您的白金卡、金卡金銀卡級別具有連續12個自(zi)然月的資格(ge)有效期。)

(2)會員可隨(sui)時(shi)以書面(mian)通知(zhi)形式(shi)終止(zhi)會員資格(ge)。會員資格(ge)一旦終止(zhi),其帳戶內所有積分即(ji)時(shi)失(shi)效。

(3)任(ren)何不恰當、欺詐或錯誤使(shi)用(yong)本獎勵計劃,或未能遵守有關(guan)規(gui)則與條款的行為,“東方萬里行”有權即(ji)時(shi)取(qu)消其會員資格(ge)及所有累積的積分。“東方萬里行”保(bao)留對終止(zhi)個人會籍(ji)通知(zhi)與否(fu)的權利;而與此同(tong)時(shi),獎勵計劃所有累積的積分亦(yi)將會被取(qu)消。

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